Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

1.- En ningún caso habrá lugar a reembolso de dinero. Si el cliente o usuario no está interesado en la reposición posterior del producto (esto únicamente se considerará en el caso de no existencia en inventario del producto o su equivalente) dicha devolución quedará reflejada como un anticipo de dinero para futuras compras.

2.- En caso de error en la facturación o despacho, el trámite de devolución deberá efectuarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la mercancía. En caso contrario se entenderá su recibo a satisfacción y perderá este beneficio.

3.- En caso de devolución de mercancía por errores imputables al comprador, respecto a color, referencia, tipo, modelo o clase, solo será atendida hasta cinco (5) días hábiles posteriores a su recibo de conformidad. Después de esta fecha no serán aceptados ningún tipo de reclamos. Debido a la alta rotación de mercancía, no se garantiza la disponibilidad inmediata de los productos a solicitar luego de la devolución.

4.- Posterior a la fecha estipulada no es viable atender devoluciones o reclamaciones por error en el pedido de nuestros productos en cuanto a cantidad, modelo o referencia. SURTILIGHT S.A.S. no se hace responsable por equivocaciones cometidas en el momento de la adquisición de nuestros productos o al solicitar el envío.

5.- SURTILIGHT S.A.S. cubrirá los gastos de envío únicamente en caso de devolución en masa por defectos de fabricación, o por cambios necesarios causados por un error en el despacho de la mercancía.

6.- El producto debe ser entregado en perfectas condiciones, en su empaque original y con sus respectos accesorios. De no ser así, la solicitud de cambio o devolución le será negada.