Política de compras por internet

1.- Las fotos usadas en la página web son de referencia. El aspecto de los productos puede variar levemente con respecto a éstas imágenes sin que la calidad o las características de los productos se vean afectadas.

2.- TODOS los gastos generados por envío y manejo de los productos deben ser asumidos por el cliente. SURTILIGHT S.A.S asumirá los gastos de envío y manejo del producto únicamente en caso de devolución por defectos de fabricación o por errores cometidos en el despacho de la mercancía.

3.- Realizamos envíos a todos los municipios del territorio colombiano. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles para las ciudades de Bogotá, Medellín y Pereira; de 2 a 5 días hábiles para ciudades intermedias y de 3 a 9 días hábiles para otros destinos.

• Si el pedido es realizado de lunes a viernes antes de las 3:00 pm, el primer día hábil empieza a contar desde la confirmación del pago.
• Si el pedido es realizado en día sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega partirá del siguiente día hábil a la confirmación del pago.

4.- La mercancía será entregada al operador logístico una vez recibamos la orden y el pago correspondientes. El envío será despachado para pago contraentrega y deberá ser cancelado en su totalidad a la transportadora.

5.- Quien realice un pedido por internet o quien reciba la mercancía en la dirección de entrega suministrada debe ser mayor de edad.

6.- En caso de detectar irregularidades en la entrega, el cliente debe comunicarse inmediatamente con nosotros por medio telefónico. Así mismo, el cliente cuenta con cinco (5) días hábiles a partir de la fecha entrega para hacer efectivas solicitudes de cambio o devolución de los productos.